? 长者登记：登记选择居家服务长者的个人信息、紧急联系人、亲属、服务人员等资料，为长者建立详实的档案库，便于
　　　　　　养老机构更好的为长者提供个性化服务。
 ? 客服处警席位：语音提醒长者的报警信息，显示报警位置、历史报警记录、家庭住址等信息，客服可一键呼叫长者、
　　　　　　　　紧急联系人电话确认现场情况。
 ? 服务工单预约：子女或长者可通过App预约生活服务，能查看服务完成报告。
 ? 服务工单派发：客服根据预约工单安排服务人员上门服务。
 ? 服务过程跟踪：客服派发工单后，跟踪工单的服务进度。
 ? 服务完结记录：服务完成系统按业务流程归档服务详情。
 ? 服务完成回访：客服电话回访长者，收集本次服务评价。
 ? 服务质量监管：管理人员可查看服务人员定位、服务时长及内容和前后照片，确保服务规范。